FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Agima Store

1. A Agima Store é uma empresa confiável?

Sim, a Agima Store é uma empresa registrada sob o CNPJ 35.254.247/0001-19 e cumpre todas as leis e regulamentações brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico. Nosso site utiliza certificado SSL para garantir a segurança dos dados e das transações.

2. Como funciona a entrega de produtos importados?

Produtos importados têm um prazo de entrega mais longo devido à necessidade de processamento alfandegário. O prazo estimado varia de 15 a 60 dias úteis, dependendo da origem do produto e da localidade de entrega no Brasil.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo e outros)

  • Boleto bancário

  • Pix

Todos os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e auditadas.

4. Posso ser taxado por um produto importado?

Sim, de acordo com a legislação brasileira, compras internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação cobradas pela Receita Federal. Essas taxas são de responsabilidade do comprador.

5. O que acontece se o produto vier com defeito?

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o procedimento de devolução ou troca.

6. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na área "Minha Conta" no site da Agima Store. Após a confirmação de envio, um código de rastreamento será fornecido para que você acompanhe a entrega.

7. Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso já tenha sido enviado, o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Existe garantia para os produtos?

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o produto e é especificado na descrição do item.

9. Quais cuidados devo ter ao realizar uma compra?

  • Certifique-se de ler atentamente a descrição do produto.

  • Verifique os prazos de entrega.

  • Confirme se os dados de pagamento estão corretos.

  • Esteja ciente das possíveis taxas de importação.

10. Como entrar em contato com a Agima Store?

Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar pelos seguintes canais:

Agima Store: proporcionando segurança, qualidade e transparência em suas compras online.