Politica de Troca e Devolução

Política de Devolução e Reembolso - Agima Store

Na Agima Store, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, nossa Política de Devolução e Reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e contempla as especificidades de produtos importados.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada no site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo.

  • Condições para devolução por arrependimento:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

    • O cliente deve informar a solicitação de devolução através do e-mail contato@agimastore.com ou WhatsApp +55 (11) 91621-3944.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria:

  • Prazo para reclamação: O cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Condições para devolução:

    • O produto será analisado pela equipe da Agima Store para verificar o defeito relatado.

    • Caso seja constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

      • Troca por outro produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade de estoque).

      • Reembolso integral do valor pago.

      • Crédito na loja para futuras compras.

3. Produtos Importados

Por se tratar de produtos importados, o prazo de entrega pode variar. Garantimos que o cliente será informado sobre qualquer atraso relacionado ao envio internacional.

  • Devoluções e reembolsos:

    • Se o produto importado não for entregue em até 90 dias corridos após a compra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral.

    • Para produtos recebidos com defeito ou em desacordo com o pedido, a política descrita no item 2 será aplicada.

4. Reembolsos

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão.

  • Boleto bancário ou Pix: Depósito em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Custos de Devolução

  • Em casos de devolução por defeito, avaria ou erro na entrega, o custo do frete será arcado pela Agima Store.

  • Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete será responsabilidade do cliente.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato:

A Agima Store se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando as leis vigentes.